La formation des employés constitue un défi majeur pour toutes les entreprises qui souhaitent maintenir leur compétitivité dans un monde professionnel en perpétuelle mutation. Cependant, il existe de nombreux obstacles liés à la formation qui peuvent entraver son efficacité. La personnalisation des contenus, l'implication des apprenants, l'adaptation des compétences en temps réel, la gestion des coûts et la mesure de l'impact des formations font partie de ces défis.
En utilisant l'intelligence artificielle (IA), il est possible de surmonter ces obstacles, ce qui permet aux entreprises de maximiser leurs investissements dans la formation.
1 - Personnalisation des contenus de formation
Un des défis majeurs dans la formation des salariés réside dans la nécessité de fournir des contenus personnalisés pour chaque personne. Dans un contexte classique, tous les salariés sont souvent formés aux mêmes modules, peu importe leur niveau de compétence ou leur domaine d'expertise. Ce modèle "adapté à tous" ne satisfait pas les besoins particuliers de chaque salarié.
L'intelligence artificielle offre la possibilité de concevoir des parcours d'apprentissage sur mesure en fonction des compétences, des lacunes et des préférences d'apprentissage particularisées de chaque salarié. En analysant les données, l'intelligence artificielle peut suggérer des modules personnalisés pour chaque personne, ce qui accroît la pertinence des formations et l'efficacité de l'apprentissage. Par exemple, un stagiaire en gestion de projet novice.
2 - Engager les apprenants
Le maintien de l'engagement des apprenants est l'un des principaux défis des formations en entreprise. Les modules trop longs, ennuyeux ou non interactifs entraînent rapidement une diminution de l'attention et de la motivation.
L'IA offre une solution pour rendre les formations plus interactives et captivantes. Par exemple, elle a la capacité de concevoir des simulations réalistes ou des jeux de rôle utilisant l'intelligence artificielle afin de plonger les salariés dans des situations réelles. Les apprenants ont la possibilité d'interagir avec des avatars IA, qui leur donnent des réponses en temps réel et créent des scénarios dynamiques. Grâce à ces expériences immersives, l'apprentissage devient plus dynamique et motivant, ce qui accroît l'implication et la mémorisation des connaissances.
3 - Adapter les compétences en fonction des besoins
Dans un environnement professionnel en constante évolution, les compétences nécessaires en entreprise évoluent rapidement. Il est crucial pour les équipes RH de pouvoir repérer et ajuster les compétences des salariés en temps réel.
Grâce aux algorithmes de machine learning, l'intelligence artificielle a la capacité d'analyser en permanence les besoins en compétences de l'entreprise et de proposer des formations pertinentes. Elle a la capacité de prévoir les besoins à venir en se basant sur les tendances du marché ou les projets internes. À titre d'exemple, si une entreprise envisage de mettre en place une nouvelle technologie, l'intelligence artificielle peut suggérer des formations spécifiques à certains salariés afin de les préparer à cette passerelle.
4 - Gestion des dépenses liées à la formation
Les formations, en particulier lorsqu'elles sont mises en place à grande échelle, peuvent rapidement entraîner des dépenses supplémentaires en termes de temps, de personnel et de budget. Souvent, les entreprises, en particulier les PME, sont réticentes à investir dans la formation continue de leurs employés en raison de ce coût élevé.
L'intelligence artificielle permet d'améliorer les dépenses de formation en automatisant de multiples aspects du processus. Par exemple, l'utilisation de l'IA pour créer automatiquement du contenu permet de diminuer les dépenses associées à la conception de nouveaux modules. En outre, en offrant des programmes de formation adaptés et spécifiques, l'intelligence artificielle diminue le nombre d'heures de formation requises, car les salariés se concentrent exclusivement sur les compétences qu'ils doivent véritablement acquisitionner.
5 - Évaluer l'impact des formations
Un autre défi pour les entreprises est de mesurer l'efficacité d'une formation. Il n'est pas toujours évident si une formation a effectivement contribué à l'amélioration des compétences des salariés ou si elle a un effet concret sur les résultats de l'entreprise.
La solution de l'IA permet de suivre et d'évaluer en temps réel les résultats de la formation. En examinant les échanges entre les apprenants et les modules, l'intelligence artificielle peut repérer les domaines où les employés rencontrent des problèmes et adapter les parcours en conséquence. En outre, l'intelligence artificielle a la capacité de lier les résultats des formations aux résultats professionnels, offrant ainsi aux entreprises la possibilité de mesurer directement l'effet des formations sur la productivité, la satisfaction des clients ou d'autres indicateurs essentiels de performance.